可口可樂巧用數位科技

    可口可樂專注於營運轉型，包括利用數據和科技等，改善內部流程和加快產品上市速度；同時該品牌致力於文化轉型，以便在客製化層面吸引消費者，例如以30秒或3秒鐘數位媒體講品牌故事。隨著行動技術更加先進和普及度增加，開創消費者選擇的新時代和提高品牌吸引力，為了使品牌體驗差異化，可口可樂善用擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）、臉部識別技術等。

    近期在中國大陸市場可口可樂推出內建擴增實境（AR）技術的客製化金屬罐飲料，不同罐頭代表不同省份，且鏈結互聯網，虛擬呈現每個省分地區的故事。另可口可樂贊助2020年東京奧運會，與以往簡單發送訊息不同，該公司向消費大眾發出數位邀請，請消費者分享與品牌相關遊戲的視覺創意設計。從而將品牌體驗擴展到產品本身以外，消費者會越來越期待更客製化的體驗，品牌則需要投入更多科技（包括人工智慧和AR等）來實現目標。

    另可口可樂開展一項慶祝中國農曆新年的手機活動，消費者可掃描廣告和產品包裝上的二維條碼，啟動擴增實境的功能，即能看到兩個中國民間藝術的卡通娃娃，與現實世界場景融為一體，扔雪球、擁抱、向消費者提供節日祝福等AR動畫。兩周時間有超過600萬人觀看過AR動畫。

（取材自食品市場資訊107卷第 11期）